Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Đây là trang thông tin riêng về chính sách đổi trả hoàn tiền, chính sách này áp dụng với Khoản 2, mục I tại “Điều khoản dịch vụ” tức áp dụng duy nhất với sản phẩm mua hàng online trực tiếp trên website QTCland.com bao gồm:
- Sản phẩm đèn năng lượng mặt, pin năng lượng mặt trời, các sản phẩm bán hàng qua mạng có thể đặt hàng online và vận chuyển mà không cần gặp trực tiếp: https://qtcland.com/shop/
Các sản phẩm và dịch vụ khác bao gồm: Dịch vụ môi giới bất động sản, dịch vụ cung cấp cửa nhựa composite là sản phẩm đặt sẵn theo yêu cầu khách hàng, kích thước khách hàng chỉ định… sẽ áp dụng theo điều khoản hợp đồng giữa hai bên khi cung cấp dịch vụ!
Sản phẩm đổi trả
Sản phẩm áp dụng chính sách đổi trả có thể đổi trả hàng trong thời gian 5 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận sản phẩm ( căn cứ vào dấu vận đơn ), theo đó khách hàng có thể đổi trả mà không cần lý do bao gồm:
- Sản phẩm mua hàng tại địa chỉ website https://qtcland.com hoặc các sàn thương mại hợp tác cùng QTCland.com do chúng tôi chính thức cung cấp.
- Sản phẩm giữ nguyên trong tình trạng lúc nhận hàng: chưa qua quá trình sử dụng
- Có video quay lại quá trình mở hàng kiểm tra sản phẩm
Chính sách áp dụng với sản phẩm đổi trả trong thời gian 30 ngày
- Sản phẩm đổi trả trong thời gian 30 ngày áp dụng với trường hợp ” sản phẩm có phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng”
- Vui lòng quay video quá trình sử dụng gặp lỗi và liên hệ trực tiếp với QTCland.com theo hotline, tin nhắn chăm sóc khách hàng
Chính sách áp dụng với sản phẩm bảo hành
Với sản phẩm bảo hành, vui lòng tham khảo “chính sách bảo hành sản phẩm”. Mỗi sản phẩm sẽ có mã nhận dạng riêng theo từng sản phẩm trước khi giao tới khách hàng. Những sản phẩm sử dụng trong thời gian lớn hơn 30 ngày sẽ áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm
- Sản phẩm Phải được gửi về nơi tiếp nhận sản phẩm bảo hành của QTCland.com, với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được miễn phí hoàn toàn các cước phí vận chuyển, QTCland.com sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng về thỏa thuận này.
- Sản phẩm sẽ được 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu lỗi sản xuất
- Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay lắp linh kiện trong trường hợp vượt quá 30 ngày.
- Sản phẩm sẽ được miễn phí đổi mới hoặc gửi trả sản phẩm khác ( tương ứng ) trong thời gian bảo hành nếu sản phẩm lỗi lớn hơn 03 lần bảo hành.
- Sản phẩm bảo hành quá 05 lần sẽ được cung cấp sản phẩm khác hoặc thực hiện yêu cầu hoàn tiền lại khách hàng hoặc thực hiện chính sách ” điều kiện bất khả kháng” – điều này được cung cấp theo thỏa thuận và chính sách
- Thời gian bảo hành sản phẩm được in trên Tem Phiếu, phiếu xuất hàng và cung cấp tại thông tin sản phẩm!
Chính Sách Hoàn Tiền.
QTCland.com áp dụng chính sách hoàn tiền lại tương đương với số tiền khách hàng đã mua sản phẩm hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên. Trường hợp hoàn tiền chỉ được áp dụng với chính chủ ” được lưu trữ tại QTCland.com theo “chính sách bảo mật thông tin“. Trường hợp khách hàng không có thông tin trong hệ thống lưu trữ dự liệu khách hàng như ” yêu cầu xóa bỏ thông tin khách hàng” .. sẽ không được áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định tại điều khoản này!